1. Acceptance of Terms
By accessing or using VillaSentinel's services, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to these terms, please do not use our services.
2. Description of Service
VillaSentinel provides cloud-based property management software designed for luxury property owners and their staff. Our service includes incident reporting, task management, maintenance checklists, and related features.
3. User Accounts
3.1 Account Creation
To use VillaSentinel, you must create an account and provide accurate, complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials.
3.2 Account Responsibilities
You are responsible for:
- All activities that occur under your account
- Maintaining the security of your password
- Notifying us immediately of any unauthorized use
4. Acceptable Use
You agree not to:
- Use the service for any illegal purpose
- Violate any laws in your jurisdiction
- Infringe on intellectual property rights
- Transmit malware or malicious code
- Attempt to gain unauthorized access to our systems
- Interfere with other users' use of the service
5. Payment and Billing
5.1 Fees
Pricing is customized based on your property portfolio and specific needs. All fees will be clearly communicated before you subscribe.
5.2 Payment Terms
Fees are billed monthly or annually as agreed. Payment is due within the timeframe specified in your invoice.
5.3 Refunds
Refund policies will be specified in your service agreement. Generally, fees are non-refundable except as required by law.
6. Data and Privacy
Your use of VillaSentinel is also governed by our Privacy Policy. You retain all rights to your data, and we will not access or use your data except as necessary to provide the service.
7. Intellectual Property
The VillaSentinel service, including all software, designs, text, graphics, and other content, is owned by VillaSentinel and protected by copyright and other intellectual property laws.
8. Service Availability
We strive to maintain 99.9% uptime but do not guarantee uninterrupted access. We may perform scheduled maintenance with advance notice when possible.
9. Termination
9.1 By You
You may terminate your account at any time by contacting us. Upon termination, you will retain access until the end of your paid period.
9.2 By Us
We may terminate or suspend your account if you violate these Terms of Service or for any other reason with reasonable notice.
10. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, VillaSentinel shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising from your use of the service.
11. Warranty Disclaimer
The service is provided "as is" without warranties of any kind, either express or implied, including but not limited to warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
12. Changes to Terms
We may modify these Terms of Service at any time. We will notify you of material changes via email or through the service. Continued use of the service constitutes acceptance of the modified terms.
13. Governing Law
These terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which VillaSentinel operates.
14. Contact Us
For questions about these Terms of Service, contact us at:
Email: contact@villasentinel.com
1. Acceptation des Conditions
En accédant ou en utilisant les services de VillaSentinel, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description du Service
VillaSentinel fournit un logiciel de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les propriétaires de biens de luxe et leur personnel. Notre service comprend le signalement d'incidents, la gestion des tâches, les checklists de maintenance et fonctionnalités connexes.
3. Comptes Utilisateurs
3.1 Création de Compte
Pour utiliser VillaSentinel, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
3.2 Responsabilités du Compte
Vous êtes responsable de :
- Toutes les activités sous votre compte
- Maintenir la sécurité de votre mot de passe
- Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée
4. Utilisation Acceptable
Vous acceptez de ne pas :
- Utiliser le service à des fins illégales
- Violer les lois de votre juridiction
- Enfreindre les droits de propriété intellectuelle
- Transmettre des malwares ou code malveillant
- Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes
- Interférer avec l'utilisation du service par d'autres utilisateurs
5. Paiement et Facturation
5.1 Tarifs
La tarification est personnalisée selon votre portefeuille immobilier et vos besoins. Tous les frais seront clairement communiqués avant votre abonnement.
5.2 Conditions de Paiement
Les frais sont facturés mensuellement ou annuellement selon accord. Le paiement est dû dans le délai spécifié sur votre facture.
5.3 Remboursements
Les politiques de remboursement seront spécifiées dans votre contrat de service. Généralement, les frais ne sont pas remboursables sauf si requis par la loi.
6. Données et Confidentialité
Votre utilisation de VillaSentinel est également régie par notre Politique de Confidentialité. Vous conservez tous les droits sur vos données.
7. Propriété Intellectuelle
Le service VillaSentinel, incluant tous les logiciels, designs, textes, graphiques et autres contenus, appartient à VillaSentinel et est protégé par le droit d'auteur.
8. Disponibilité du Service
Nous visons un temps de disponibilité de 99,9% mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons effectuer une maintenance programmée avec préavis.
9. Résiliation
9.1 Par Vous
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Après résiliation, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée.
9.2 Par Nous
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte si vous violez ces CGU ou pour toute autre raison avec préavis raisonnable.
10. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, VillaSentinel ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.
11. Exclusion de Garantie
Le service est fourni "tel quel" sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites.
12. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par email. L'utilisation continue constitue l'acceptation des conditions modifiées.
13. Droit Applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle VillaSentinel opère.
14. Nous Contacter
Pour toute question sur ces CGU, contactez-nous :
Email : contact@villasentinel.com